DEVOLUCIONES
Los productos los puedes devolver en un plazo de 15 DÍAS.
Tienes un plazo de 15 días desde la fecha de recepción del pedido, para realizar el cambio o devolución.
Cuando reciba su producto revise que no se aprecien golpes o incidencias en el exterior de la caja, de así ser, hágalo constar en el albarán de entrega aunque no pueda saber en ese momento el alcance del desperfecto. De lo contrario el transportista no asumirá esos desperfectos.
PASOS A SEGUIR:
- Devolver los productos en su embalaje original.
- Adjuntar el formulario, completado, de devoluciones. (Sin pegarlo al embalaje del producto)
- Para el envío protege muy bien el producto a devolver o cambiar (dentro de su embalaje original) para que no sufra daños.
- Elige el modo de envío que quieras; y lo envías a la siguiente dirección:
UKITU JUGUETES
C/Alhóndiga 1, piso 5º
31002 Pamplona (Navarra)
UKITU JUGUETES, no se hace cargo de los gastos de envío de la devolución. Sólo, en el caso de que la devolución o cambio, sea por un error nuestro o el producto esté defectuoso.
Una vez recibamos el producto devuelto, revisaremos que esté bien, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y te devolveremos el dinero inmediatamente de la misma manera en que nos hiciste el pago.
DEVOLUCIONES EN LOS UKITEANDO
En los UKITEANDO no se realizaran devoluciones salvo que el producto se encuentre defectuoso. En tal caso, deberá ponerse en contacto con hello@ukitujuguetes.com, enviando el formulario de devoluciones y se cambiará el producto por otro igual y en el caso de no haber stock se procederá a la devolución del importe.
Compruebe lo antes posible si algún producto no está en perfectas condiciones. Tiene 2 días de plazo para reclamar su devolución por email.
ENVÍOS
24/48 horas
Los envíos se realizarán en un plazo de 24/48h si disponemos del juguete o material en stock.
El envío será por mensajería, modalidad paquetería.
Los pedidos realizados durante el fin de semana o día festivo, se tramitarán al siguiente día laborable.
En el caso en el que el pago se haga por transferencia bancaria, el envío se realizará una vez recibido el comprobante de pago.
Todos los envíos cuestan 4,95€.
Envío GRATIS
Los envíos serán gratis en pedidos superiores a 79,90€, para toda la península.
PAGOS
Están realizando las compras en una web segura. Tus datos personales y bancarios quedan protegidos durante todo el proceso, sólo son accesibles por las personas autorizadas.
FORMAS DE PAGO
- Tarjeta de crédito Visa o Mastercard. Opción muy segura, tus datos bancarios quedan protegidos durante la transmisión del acceso no autorizado.
- Transferencia bancaria. Transferencia bancaria al número de cuenta que aparecerá al final del proceso de compra, incluyendo el NÚMERO DE PEDIDO, muy importante. El envío se realizará en cuanto recibamos el comprobante de pago. Al transcurrir 20 días y no haber recibido dicho comprobante, anularemos el pedido.
- PayPal